General Motors LLC (GM) está llevando a cabo una campaña de retirada de determinados vehículos de los modelos Chevrolet Silverado 2500 HD y 3500 HD, Tahoe y Suburban, GMC Sierra 2500 HD y 3500 HD, GMC Yukon y GMC Yukon XL, Cadillac Escalade y Cadillac Escalade ESV, así como de los modelos Chevrolet Corvette, Silverado 1500, Trax, Caprice Police Pursuit Vehicle, GMC Sierra 1500, Buick Encore, así como los modelos Buick Lacrosse, Chevrolet Spark EV y SS de los años 2014 a 2016. En los vehículos afectados, determinadas condiciones de conducción pueden provocar que el software del módulo de detección y diagnóstico de airbags (SDM) active una prueba de diagnóstico. Durante esta prueba, en caso de colisión, no se produciría el despliegue de los airbags frontales ni de los pretensores de los cinturones de seguridad.
Riesgo: Si, en caso de colisión que requiera su activación, los airbags delanteros o los pretensores de los cinturones de seguridad no se activan, aumenta el riesgo de lesiones para el conductor y el acompañante.
Solución: GM se pondrá en contacto con los propietarios y los concesionarios actualizarán el software del SDM. En los vehículos en los que se haya activado previamente el airbag, se sustituirá el SDM. Estas reparaciones se realizarán de forma gratuita. La campaña de retirada comenzó el 13 de octubre de 2016. Los propietarios pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Buick en el 1-800-521-7300, con el de Cadillac en el 1-800-458-8006, al servicio de atención al cliente de Chevrolet en el 1-800-222-1020 o al servicio de atención al cliente de GMC en el 1-800-462-8782. El número de GM para esta campaña de retirada es el 16007.