General Motors LLC (GM) está llevando a cabo una campaña de retirada de determinados modelos Buick Lacrosse y Chevrolet Spark EV de los años 2014 a 2016, Caprice PPV y SS de los años 2014 a 2017, los Buick Encore y Chevrolet Corvette, Silverado 1500 y GMC Sierra 1500 de los años 2014 a 2017, los Cadillac Escalade y Escalade ESV de los años 2015 a 2016, los modelos Chevrolet Tahoe, Trax, Suburban y Silverado 2500 y 3500, así como los GMC Yukon y Yukon XL, y los modelos GMC Sierra HD 2500 y 3500 de los años 2015 a 2017. Aunque ya se les haya aplicado la solución correspondiente a la campaña de retirada 16V-651, es posible que los vehículos afectados no hayan recibido la actualización de software completa necesaria para subsanar el problema objeto de la campaña. Sin dicha actualización, determinadas condiciones de conducción podrían provocar que el software del módulo de detección y diagnóstico de airbags (SDM) activara una prueba de diagnóstico. Durante esta prueba, en caso de colisión, no se produciría el despliegue de los airbags frontales ni de los pretensores de los cinturones de seguridad.
Riesgo: Si, en caso de colisión que requiera su activación, los airbags delanteros o los pretensores de los cinturones de seguridad no se activan, aumenta el riesgo de lesiones para el conductor y el acompañante.
Solución: GM se pondrá en contacto con los propietarios y los concesionarios actualizarán el software del SDM. En los vehículos en los que se haya activado previamente el airbag, se sustituirá el SDM. Estas reparaciones se realizarán de forma gratuita. La campaña de retirada comenzó el 4 de agosto de 2017. Los propietarios pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Buick en el 1-800-521-7300, con el de Cadillac en el 1-800-458-8006, al servicio de atención al cliente de Chevrolet en el 1-800-222-1020 o al servicio de atención al cliente de GMC en el 1-800-462-8782. El número de GM para esta campaña de retirada es el 17287.